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退换货办理


请您在网站右侧“在线咨询”联系在线客服人员,或拨打中欧跨境购客服热线4001-568-368。



操作说明:



  中欧跨境购提供简单方便的退换货手续,请您按照以下步骤办理:


  1、阅读我们的退换货政策,确认您要退的商品符合退换货要求;


  2、直接联系中欧跨境购客服人员进行退换货申请。若审核不通过,则终止退换货;若通过审核,请您根据我们提供的地址、联系方式将退货产品寄回;

    

    3、请在退回货物的包裹中,附上一张纸条,写上您在中欧跨境购的注册用户名、订单号、运费、退款金额以及退款原因,以方便我们查询;


  4、收到货品后,中欧跨境购将对您的货物进行检查。发现货物有人为损伤或缺损,将无法办理退换货;如无损伤,将为您办理退换货;


  5、中欧跨境购客服代表将于7天内与您确认退款或换货情况,直至退换货完成。


 


  退款说明:


  1、根据目前行邮税的规定,您缴纳的进口关税将无法退回,如国家相关政策变动,我们将实时调整;


  2、办理退货的商品,退款将以原订单的支付方式退回,请注意查收;


  3、退款金额以实际支付的数额为准,使用优惠券或积分抵扣的费用将不予退回;


  4、根据银行受理时间不同,退款到账的时间不定,请注意查询退款到账时间,如有疑问可与我们客服联系。



  注意事项:


  1、为保障您的退换货顺利进行,请您务必将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起寄回;


  2、若您的退换货申请未通过,直接将商品寄回中欧跨境购,中欧跨境购不承担保管、重新发货、退款责任,必要时中欧跨境购有权处置您的商品;


    3、因保税商品和直邮商品的特殊性,产品一经售出非质量问题不予退货,如果有质量问题,请在收到货物的7天内联系我们的客服,说明情况协商办理;完税商品可以7天无理由退换货,具体请查看我们的退换货政策。

 

  如果在退换货办理过程中遇到任何疑问,您可直接联系我们客服人员解决,或拨打客服咨询热线:0757-28781008。